4．结果分析和对策
根据统计模型产生的结果，弗利特波士顿金融公司认为减少员工跳槽最有效的办法是重视员工的职业发展机会、保持管理层的稳定及更有选择性地招聘员工，并制定了详细的措施。这些措施包括职业发展和岗位流动规划，改变薪酬模式和奖励计划，稳定管理层，重新确定雇佣标准等。在实施具体措施的8个月中，弗利特波士顿金融公司的流动率大幅度降低。在拿年薪的员工中，流动率降低了40%。在拿小时工资的合同工中，流动率降低了25%。据估计，这使弗利特波士顿金融公司节省了5000万美元。更可喜的是，员工流动率的下降并不是以留下过多表现不好的员工为代价，而是通过努力招聘合适员工及留住优秀人才的做法实现的。这样的结果极大地支持了公司以客户为中心的战略实施。
