柯慈雷：在消费类电子行业，人们已经并且即将看到，一些公司不再以垂直一体化方式直接从事生产制造，而是更多地注重基于技术领先性的销售和市场营销。
由于新的公司的出现而引起的激烈的、不断的竞争和不断降低的价格以及低速增长成为今天我们面对的主要问题。调整的必要性开始被认识，飞利浦的策略是：如果我们要把我们的产业带到一个新的增长时代，我们必须进行商业模式的根本变革。跨国公司需要通过调整他们的设计能力、营销能力和技术能力来满足特定地区或市场的需求，以此成为真正灵活的组织。
《成功营销》：“简洁化”已经成为一种趋势，但飞利浦为什么在品牌口号中放弃“让我们做得更好”而选择“senseandsimplicity”？
柯慈雷：虽然有很多高科技公司发现了人们对Simplicity的需求，但是我相信目前还没有哪一家公司把它作为自己的品牌形象，并采取行动。
在人类历史发展过程中，技术革命曾经承诺让人们生活得更舒适、更简洁、更优越，但是这个承诺并没有完全实现。
人们对技术的期望，无论是操作先进的医疗设备的医生，还是在家使用DVD刻录机的消费者，都应该体验到轻松、简单。飞利浦在医疗保健、时尚生活和核心技术三大领域已经有了很多这一特征的范例，我们将挑选一些在品牌活动中加以推广。
《成功营销》：那么飞利浦是如何定义这一“特定消费人群”的？
柯慈雷：飞利浦“senseandsimplicity”品牌承诺的提出，基于几个月来我们对全球近2000名顾客调查所得出的研究结果。
品牌定位推广将紧紧围绕飞利浦的“核心目标群体”而展开。该群体是为飞利浦带来80%消费额的20%的消费者，他们是典型购买决策者，受过大学教育，收入较高，年龄一般在35至55岁之间。他们的共同点是不喜欢技术带来的复杂。这些人是一些重要的决策者，他们决定着我们的赢利。
