易于操作的工具
作者第三项原则所提倡的观点很容易让我们联想到另外一本畅销书---《先革新，再谈创新》。但在我看来，雷克的这本书的论述风格更加平实风趣，便于理解；实践操作工具清晰明了，易于操作。作者从自己的切身体验入手，经过多年的经验分析和总结，在探访世界50多家久负盛誉的公司、为80多家企业做过咨询服务并研究了1000多家企业和组织的基础上，提炼出大量适用各种规模、各种形式的企业模型、分析框架及应用工具供读者参考使用。例如在传授如何分析企业文化形象上，作者构造出了一个7Cs模型，即考虑7个驱使员工业绩最优化的文化类别特征：
·清晰——人们知道他们必须干什么吗？
·胜任——他们知道怎么做吗？
·责任——他们愿意做吗？
·职业——他们能够经得起持续的挑战吗？
·交流——人们接受“必须知道的”和“最好是知道的”的信息吗？
·合作——人们的工作方式是组成一个团队，还是形成有竞争的小组？
·文化——是否存在普遍性行为？这些行为是怎样的？
在每个章节，作者都会毫不保留的解释这些模型和工具的适用范围和使用方法，使得该书仿若一本关于企业挖掘自己20%潜利润的实用指导手册。例如为了衡量企业在客户满意度方面的情况，作者编制了一个小型的的调查问卷，读者完全可以根据企业实际情况进行扩展和补充，即可投入使用：
·综合体验；
·最初的接触；
·主要产品；
·与产品相关的服务；
·时间和成本；
·继续使用还是另谋他物；
·改进的建议。
平实朴素的语言
不需要具备高深的专业背景，也不提倡艰涩的语汇，作者用通俗易懂的语言，一个连缀一个的小故事、小寓言，深入浅出，循序渐进，系统全面地讲解具有较强的知识性和可读性。例如小故事“你想超越谁？”讲的是两个摄影师来到非洲大草原拍摄狮子猎食的照片，但不幸被狮子发现后的表现:
