企业危机的监测和预控企业危机管理的重点应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理。为此，建立一套规范、全面的企业危机管理防范措施是必要的。
其一，成立企业危机管理常设机构。其成员应尽可能选择熟知本企业内外部环境、有较高职位的管理人员和专业人员参加。他们应具有富于创新、善于沟通、严谨细致、处乱不惊、具有亲和力等素质，以便于通览全局、迅速作出决策。
其二，观察、捕捉企业出现危机前的征兆性信号。企业危机管理常设机构要及时识别、评价企业中的薄弱环节以及外界环境中的不确定性因素。企业出现危机的前兆主要表现在：经营策略方面，计划不周，在市场变化或政策调整等发生变化时，无应变能力等；内部管理方面，如员工关系紧张，职工情绪低落，生产计划需要调整，规章制度无人遵守等；经营财务方面，如亏损增加，过度负债，技术设备更新缓慢等。
其三，制定科学而周密的企业危机管理应变计划。企业危机管理常设机构应在国家法律法规和公司政策允许的范围内，制订相应的处理对策计划，计划应具体、明确、有针对性，保持一定的灵活性，形成书面方案，使之制度化、规范化。
危机决策与处理虽然危机管理的重点是预防危机，预防危机的措施也可以做得相当周密，但是危机诱因复杂多变，危机仍是防不胜防。因此，危机管理的另一项职能就是处理已经发生的危机，把危机损失和影响减少到最低程度。
危机处理过程中要注意以下事项：一是处理危机时，不论是何种性质、责任在何方的危机，企业都要主动承担责任，妥善处理危机。二是企业发生事故给公众造成一定的损失，危机处理人员在同公众接触中要有诚意，站在受害者的立场上表示同情和安慰，共同探索有利双方的措施和办法。三是危机会很快引起新闻媒介和公众的关注，尽管发生危机的企业面临极大的压力，但仍须迅速研究对策作出反应，使公众了解危机真相和企业采取的各项措施，减少危机的损失。四是选择适当的危机处理策略，如危机中止策略、危机隔离策略、危机排除策略、危机利用策略。设法把危机的负面影响隔离在最小范围内，避免殃及其他非相关生产经营部门；根据危机发展趋势，主动承担危机造成的损失，如停止销售，收回产品，关闭有关工厂、部门等；利用正面材料，冲淡危机的负面影响，如通过新闻界传达企业对危机后果的关切，采取的措施等，随时接受媒体的采访。五是发挥公证或权威性机构的作用，利用权威机构在公众心目中的良好形象，邀请公证机构或权威人士辅助调查，以赢取公众信任。
