如何管理“问题”员工?

   2023-10-05 互联网1920


  1、心理失衡型。嫉妒之心,人皆有之。对于此类的“问题”员工,一定要能够放下架子,先做“哥们”,从而让失衡的下属找到平衡的感觉。绝不能在其面前以领导自居。只有对其“先交朋友,后做上级”,经常在公开场合对其恰如其分地给予表扬或“提及”,尤其是其不在现场时,能够传到其耳朵里效果会更好,通过这种“敬”与“疏”的方式,有时要比直接采取“堵”即调离或“杀掉”的方式,更让人心服口服,更让人感到可亲与可敬。

  2、习惯使然型。对于有恶习,但在业务上有一套的“问题”员工,作为管理者,就必须发扬“传帮带”的作风,使其远离陋习,从而使其保持与团队的合拍与步调一致。而其主要采用的有效手段,便是动用“家法”,即制度与规范约束,当然,这需要管理者首先要“身正”,正己才能正人。通过“杀鸡儆猴”,从而起到鞭策后进及有不良习惯的员工。对于没有潜力,但又“恶贯满盈”的员工,那就需要“快刀斩乱麻”,一个“杀”字了得。只有这样,才能起到警示他人、净化团队之目的。

  

  3、倚老卖老型。对于此类员工,需要慎重而为之,因为此类“问题”员工,由于“城府”往往较深,有时甚至会“牵一发而动全身”,因此,需要采取一定的策略与技巧。首先,要懂得先扬后抑,即经常要通过看似表扬,实则“话中有话”的方式,给予其身份提醒;其次,通过加压驱动的方式,“拔高”其销售指标,努力让其做的更好,给其更大的挑战空间,给予更多的提升机会。最后,给其提供更大的“展示”平台,满足其表现欲。比如,利用给团队员工做培训的机会,让其现身说法,即能满足其表现欲,又表示了你对其的尊重与厚望。当然,对于敢挑战制度与规定的“业务老油子”,绝不能放任自流,听之任之,而应勇敢的拿起制度的“鞭子”,狠狠地给予惩戒。

  4、有恃无恐型。此类“问题”员工在民营或私营企业里较为多见,需要好好“诊治”,以“对症下猛药”,治疗这种“无知症”。常用的诊治方法是:首先要向其“传道”,即讲述做人的基本道理与原则,阐明谦逊与崇尚礼仪是做人的美德,放弃固执与无知。其次,要通过工作之便引导其树立中、长、短期工作目标,激发其工作的热情,让其养成独立自主的工作与生活风格,而不是依赖他人。通过以上两种方式,从而治愈这类“问题”员工的有恃无恐症。
 
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