把握信息技术发展趋势，研究信息化建设规律变化，为企业的信息化建设指明方向；
项目建设层面：业务主导技术
根据企业发展战略和业务规划布局，为信息化建设项目提出详尽准确的需求计划；
主导信息化建设项目的实施，保证项目实施所需要的资源，制订详尽的实施计划，并对项目的成败负责；
理解业务部门的需求，推荐满足项目需求的技术途径和IT解决方案；
根据项目建设需要，解决项目实施中的技术问题，分析项目技术风险；
协调解决信息化建设项目之间的资源冲突；
承担非业务需求性信息化建设项目任务：如信息系统集成，信息化基础设施建设；
系统运行层面：业务服从技术
正确使用信息系统，确保信息输入准确，遵守系统操作规范；
根据系统使用情况为系统的改进和下一步的信息化建设提供建议；
为信息系统的运行提供及时优良的服务；
根据业务需要，调整系统设置，适应业务的变化；
企业的信息部门主要是辅助业务部门进行信息化建设，维护信息系统的正常运行，业务部门才是企业信息化建设和运行的主角。业务部门要在信息化建设中承担更多的责任，但是这并不意味着：信息技术应该无条件地满足业务需要，信息部门也不能无条件满足业务部门的需求，尤其是在系统运行阶段。
随着信息化建设的深入发展，各个企业的信息化建设形势也发生了深刻的变化：业务部门从恐惧排斥信息技术逐渐转变到熟悉接受信息技术，企业信息化建设的原动力也逐渐从高层领导推动或者外力（如国家资金支持）推动转化为业务需求拉动，业务部门在信息化建设中的地位逐渐从被动转变为主动，只有完成了这些转变，企业的信息化建设才能够真正落脚于满足企业业务需求上来，实现IT投资的价值最大化，从而企业的信息化建设成功率才有可能提高，这个转变是信息化发展的必然趋势。
