危机公关岂能文过饰非

　　对于“停”这个字，许多问题厂商会产生错觉，以为停就是丧失机遇，就是意味着认输，犯傻，所以很少有问题厂商想停下来，更没有真正停下来的。其实，停是企业发展、社会发展一种必要的调适。出现危机，意味着你原来的运行机制已经出现了问题，尤其是出现了产品可能导致消费者“致癌”的严重质量问题，“停”已经是必须的了，否则将会导致更多的消费者受害。

　　正如耕地需要停，以休养土地；捕捞需要停，鱼类才不致枯竭；煤矿需要停，否则对不起死去的矿工兄弟一样；对于“芬达”汽水、“美年达”橙汁等软饮料也需要停止出售，甚至停止生产。食物、药物这些人命关天的领域，其产品往往与消费者的健康生命息息相关，出现了问题就应该及时停止销售和生产问题商品。厂商应该去查清楚问题到底出在哪里，而不是仓促地给一个多数消费者都不相信的“澄清”。