您认为如何衡量CIO是否合格或成败？
可以从六个方面来考核，第一，其对公司IT未来的展望与规划；第二，对公司现有的业务提供支持的能力；第三，对公司资源是否合理规划和配置；第四，是否推动了企业内人才的培育及发展；第五，顾客的满意度是否高；第六，是否具有良好的项目管理与沟通能力。
举例来说，在雅芳，IT部门不是独立存在的。它的发展与其它业务部门是紧密合作的。如果说有一个供需关系的话，业务部门是提需求的，IT部门是做供给的。有了需求，供给才会有方向。IT在雅芳正扮演着一个启发者的角色，主动地进行着各项基于业务部门需要的工作，引导用户循着更简便有效的方法去开展各项业务。对每一个IT项目，IT部门都与业务部门的用户进行全面沟通，汲取他们的需求及建议，可以说用户的参与是从项目的启动到需求的设计、系统的测试乃至系统的安装、用户培训的全过程。
用户对IT应用的建设性建议表现在多方面。例如，在经销商系统中加配上区域物流系统，就是与用户沟通的成果。也正是因为一直以来，中国雅芳的业务部门与IT部门有很好的沟通，所以在实施很多IT项目上都鲜有原则上的矛盾。在雅芳，沟通最重要。
CIO在IT建设中如何考虑成本问题？
在利用尖端的信息技术时，雅芳看重的是技术与业务的结合，所以在生产运营中也是倚重于IT的技术支持。雅芳在中国大陆建立了健全的广域网络，电脑网络连接了中国总部、厂部和全国74个分公司，每天的销售数据从销售第一线可以迅速地传输到总部和厂部。中国雅芳拥有完善的数据中心，它采用了先进的灾难应变系统，有效防止病毒和其他非法入侵，保证信息网络的安全。总部的职能部门利用自行开发的高效数据仓储对及时全面的数据进行综合交叉分析，预测市场销售、规划营销策略、指导高层决策；厂部利用这些数据则可安排和调整生产、物流计划。
