这种战略外包并不局限于IT,它还可以跨越到企业的业务中去。IBM最近在中国成功实施了一项看似有些特殊的IT外包服务:一个外资公司在中国设立了工厂生产医疗健康器材,在采购方面10年也没有能够融入中国本地的采购体系,结果造成采购成本单价非常高,直接影响了企业在市场方面的竞争力。IBM为这家企业提供一项名为“业务转型的外包服务”,项目成功上线后,让这家企业的采购成本下降了20%。
事实上,在诸多让CEO头疼而又不直接产生利益的“非核心业务”上,比如人力资源管理、非核心采购等,尽可以采用业务转型外包的管理模式。记得去年9月,宝洁就欣然与IBM签订了为期10年、价值4亿美元的人力资源业务转型外包服务全球协议。
诚如IBM的经验所揭示的,一方面借助外包,企业CIO通过具体的合作模式,确立了自己对管理决策的参谋权。这种参谋权甚至可以跨越到业务层面,从而真正体现和锤炼CIO的战略管理角色;另一方面,企业CIO们正可以抓住外包这件利器,借助服务商的力量从系统维护等基础工作中脱离出来,同时还可以利用IT服务商的专业优势,为企业发展信息化助力。
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