她解释说：“只要这些‘个别分子’还在工作中发挥着自己的作用，发挥着某项特殊的才能，对于他们的行为，公司通常还是能够容忍的。有些时候，在经济不景气的时期，他们可能会由于自己的行为而遭到解雇。但是对于各家公司来说，为这些‘个别分子’作出一些适当的调整，对他们采取更为灵活的政策是应当的，因为这些人有时能够为公司提供很多有益的想法和建议，为公司作出重大的贡献。”
TomB.说他自己就曾经为以前雇佣过自己的几家公司作出过很多重大的贡献。在一家在市场上居于领先地位的保险公司，他设计出了一种将公司各种不同的VPN、EDI和IP系统（包括公司各个海外分支机构的系统）连接到一起的程序，使公司的数百名员工能够在同一个系统上进行工作。他回忆说，“这个程序的设计为公司的管理层节省了数十万美元的资金。我知道自己为公司作出了怎样的贡献，但是，在程序的设计和应用过程当中，我同自己的同僚产生了很多的分歧，也由于自己的骄傲态度而触怒了公司的老板。”因此，在一年半以前，当公司遇到了财政上的困难，管理层决定进行裁员的时候，Tom遭到了解雇。
尽管CIO和公司的领导者们认为这是使自己摆脱“麻烦”的一个好办法，但是他们在这样做的同时可能也已经伤害到了公司的业务战略。
“个别分子”管理步骤
显然，那家保险公司为自己解雇Tom的错误决定付出了巨大的代价。Tom笑着说：“最有意思的是，现在我正在为这家解雇了我的保险公司提供咨询服务，为我自己亲手创建的网络打补丁、做完善。他们现在要支付我的报酬是当初支付给我的薪水的两倍。除了我之外，没有任何人能够完成这项工作。”
因此，Lloyd说，各家公司的管理人员与其千方百计的寻找机会将“个别分子”扫地出门，不如制定一个包含几个具体步骤的特殊的管理计划，对他们进行有效的管理。这个计划中包括：
