影响力来自背后
拥有一个领导者的位置是让人高兴的，但同时也使CIO暴露在大庭广众之下。如果没有这种职权（CIO毕竟和经理主管是同一个级别的人），CIO不得不依靠影响力和关系来驱动CIO的计划。下面是两个建议，以便通过影响力来领导和处理好那些很难相处的人。CIO应运用信任和感情移入，通过影响力来领导。CIO不能对同级的经理同事们和CEO运用命令或权势。相反地，CIO必须依靠劝说和关系来影响结果。
在如何同经理同事和CEO相融合上，一个压倒性的建议是让头头脑脑们面上有光，在公共场合上对他们宣布的成就不要去抢风头。但在私下里要得到他们对CIO价值的认同。一个CIO说：“如果我出现在CIO杂志的封面上，我确信我的老板会出现在CEO杂志上。”另一个CIO说：“当接受媒体采访时，我总是会很小心谨慎的说我的成绩归功于我很幸运，因为我有一个真正理解IT价值的伟大的CEO。”赢得成功在很大程度上依赖于早期在经理主管层中培育的这种信任和感情移入。
CIO需和难以相处的人相处，不要避开他们。不要忽略那些难以相处的人——他们可能是对的！即使他们不对，他们也可能造成破坏。那么如何对付这些难以相处的人呢？一位CIO建议：“在CIO和他之间设一个中介。发现如何给他们带来价值，把它当作一个个人挑战。”
看待价值的角度各不相同。有的经理主管可能会竭尽全力去实施ERP或CRM，有的可能会去发展电子化的服务或产品，还有的可能希望将业务整合。CIO们建议要确保自己随时关注业务经理主管的目标，了解他们的意愿。
“公司的生活就和军事训练一样。CIO不仅要跑得快跑得远，CIO还需要知道什么时候躲什么时候跳，翻越围墙时和谁配合，跳下围墙时又和谁配合。目标是让整个团队通过操练。”如果挑战性的个性对CIO很重要，或者有人拦住了CIO想到达的通路，那么展开有效的进攻，尝试去了解他们的自尊或自负。
