CIO：管理从自我检讨开始

　　《问题背后的问题》更多的是强调企业员工自身的责任感，大多数问题的发生，是由于企业员工缺乏主动性，缺乏自我检讨。企业IT部门，在今天还被绝大多数人看作一个企业成本中心。因此CIO更应该去阅读此书。正如统一星巴克上海股份有限公司总经理徐光宇在阅读此书三遍之后，写到\"QBQ（问题背后的问题）告诉我们，先修炼自己的想法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。\"这与星巴克所强调的\"人人领导，人人跟随\"不谋而合。

　　此书从一开始就强调，企业之中人为因素的重要性，任何一个企业无论是内部还是外部，想要达到超一流的运行效率，人的主动性的发挥是起到决定性作用的。书中的有一句话触动了很多企业管理者\"有责任的人会责怪谁？谁都不怪，甚至包括自己在内。\"最重要的是解决问题，执行比责怪更有价值。

　　也许作者约翰?米勒是一个神学爱好者，他善意的将广为熟知的祈祷文进行了修改。原文是：\"愿上帝赐我平静，接受我无法改变的事；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的事；愿上帝赐我智慧，明辩是是非非。\"米勒修改为：\"愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。\"

　　修改之后的祈祷文被企业管理者广为传送，因为他让管理者明了人的价值对于一个企业来说是多么重要。