CIO应如何为CRM项目做预算？

　　即使有那么多困难，CRM仍将是一个流行的应用。通过总结CRM早期实践者的经验教训，人们已经得出一套比较可靠的评估和控制成本的方法，这将使CRM后来者更容易地去发现黎明的曙光。