新一代CIO的领导力

　　问：你们担任CIO职务有多少年了？

　　卡里尼：三年半。

　　戴维森：18个月。

　　赫德尔：5年。

　　吉哈：10年。

　　怀特：14年。

　　问：你是否能感觉到，作为CIO，在公司里你逐渐获得了实权或具备了一定的影响力？

　　吉哈：我同意，在向整个公司证明了IT具有的价值之后，CIO的影响力肯定增加。CIO的角色就是为他的IT产品找到需求方。为此，你必须同业务部门建立一种伙伴关系，并向他们保证IT未来所能带来的价值。如果必要的话，可以先进行一个试验性的项目，通过这个项目的实施，来显示实施IT服务的价值所在。所以，通过创造IT需求，CIO就促进了商业变革的发生。

　　怀特：在创造需求的时候，你必须鼓励员工提出任何建议，甚至包括那些不太切合实际的想法。

　　然而，通常情况下，这些意见并没有被采纳，因为并不能带来良好的投资回报率（ROI）。即使他们想做些更兴奋、更时髦的事情，但对业务来说，意义并不大。

　　吉哈：你怎么知道这些建议就不能带来一定的投资回报呢？

　　怀特：嗯，这要看很多指标，比如测算投资回报率（ROI）、进行成本分析等等。当然，更多的还是建立在以往的经验基础上。

　　吉哈：我有些不同意见。一个业务负责人所要了解的，应该不只是所获得的收益，因为他应该可以判断一项技术能否被应用，技术可能会带来怎样的潜在收益，或者如何提高潜在的客户满意度等。我的工作就是推销技术，并向他们显示这些技术的潜在价值。然后，管理者由此可以判断，这项技术是否可以被公司采纳。

　　怀特：我认为我们的观点并不冲突。技术的使用者必须要对使用技术所带来的成本有个全方位的了解，而不能只是笼统认为能带来收益就可以了。[3]