你的企业离知识管理有多远?

   2023-05-12 互联网3610


  以上大概讲了一些知识管理方面的知识。从个体角度看,每个人平时所做的某些工作正是知识管理的内容,只是尚不自知而且缺乏自觉,少有持续化及系统化。比如,参加培训是为知识的获取,做工作总结是为知识的存储,与他人分享经验是为知识的共享,将所分享的知识应用于日常工作是为知识的利用。如果将这些活动参与自觉化系统化,那么于工作的进步及个人的成长都是大有裨益的。这是个人知识管理范畴的话题,至于具体的做法因人因时因势而异,且仁者见仁智者见智,这里不再累叙。

  从公司角度来看,知识获取、知识存储、知识共享、知识利用等一系列知识管理也都有进行,通过上文介绍时的举例也可以看出,一般的,公司在知识管理各个方面不管是否有长远规划,但肯定都有进行。而在知识分享方面,很多公司都没有具体的规划和推进。

  如何让员工乐于将自己的“私有的”经验技巧展示出来与大家共享?如何将员工“个人的”知识转化为公司的知识资产?这是知识管理活动中的难题,也是每个公司在推进知识管理时应该仔细考虑的问题。在这方面可以考虑采用“推拉结合”的方法,比如:建立一个知识管理应用平台,按照业务关系分类,每个人都有自己对应的知识文档归类区,“推”的做法是规定某类员工必须发表多少知识文档,比如,要想从部门主管升为部门经理必须发表多少,等等。当然,制定这类制度必须合理,不至于引起抵触行为。“拉”的做法则是员工发表一篇知识文档,便可以得到相应的分值(视文档质量而定),积分达到一定程度,便可获取多少奖励。此外,在这个知识管理平台中,还有许多诸如在线交流、专家答疑等“推拉”措施,想尽办法激发员工参与知识管理的积极性。

  而我们大多数的企业则缺乏这样的措施与规划。目前,很多企业知识管理的措施大概只能归为常规性的“推”法,就是制定一些硬性的规定,比如某某部门某某员工必须出某类文档,这个是必须进行的的,但是就这一点看也仍然存在一些问题,笼统地罗列如下:往往凭领导的命令执行而缺乏严格的相关制度,领导想到了下命令了才开始想着如何总结;各种知识分类不是很合理;各种知识文档查找很不方便,而且某些必要的知识还没有形成知识文档,或者即使形成知识文档却散落于各处而没有归类……这些都在一定程度上影响了知识共享的价值。
 
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