2004年度五大最佳管理工具

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　　·将客户关系“执行”到底

　　最佳管理工具4：六西格玛

　　可推荐度：★★★★★

　　关注率：★★★★★

　　六西格玛在20世纪90年代中期，被GE成功地从一种质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术，继而成为追求管理卓越性的跨国企业最为重要的战略举措。它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百万分之三点四。注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会是这种管理的优势。详情<<

　　·六西格玛(6σ)与战略人力资源

　　最佳管理工具5：eHR

　　可推荐度：★★★★★

　　关注率：★★★★☆

　　eHR，就是电子化人力资源管理。从狭义上讲，是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作，囊括了最核心的人力资源工作流程如招聘、薪酬管理、培训等。从广义上说，是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括公司内部网及其他电子手段的人力资源管理工作。详情<<