时过境迁，人们现在忙忙碌碌，没有时间看电视广告了。实际上，他们现在甚至很少看电视。许多人更加关注价格而不是品牌，对那些品牌彼此类似、难以区分的产品，更是如此。
在4P(产品、价格、地点、促销)中，大多数营销者的时间和金钱都花在促销上。我曾经批评市场营销退化成了1P营销———促销，让人们误以为营销的主要活动就是销售。其实，营销是一个比销售广阔得多的概念。营销的主要任务包括发现机会、测试新的产品与服务理念、度量需求、决定一种新产品的最佳特性组合、寻找渠道合作伙伴以及准备一个完美的上市计划。
我希望中国的制造商不要过度依赖价格或高促销来从事营销。在一定时候，其他技能将会变成关键的东西。
问：你刚刚提到，广告作为一种促销手段正在失效。
那么，企业应该如何应对这种趋势？
科特勒：我注意到30秒电视广告产生的回报日益降低。现在，有60%以上的美国人都说他们不会注意电视广告，还有许多消费者对所有的广告宣传都开始持怀疑态度。
如何打动日渐走远的消费者？显然，企业需要投资于新的沟通工具，借助针对细分市场的媒体可能会有效。此外，赞助活动，产品展示、脱口秀节目、公共关系，以及其他工具必须整合到沟通组合之中。
每年都给你的广告代理商同样多甚至更多的预算是偷懒式的行为。宝洁已经放慢了它在广告预算上的增长速度，但它正在网页、博客和其他到达顾客的新工具上进行着40多种实验。
我为什么不愿意签名
问：营销领域的新概念层出不穷，那么在营销领域什么东西是不变的？你能否为我们的读者总结一下近年来营销领域发生的主要变化？
科特勒：营销无所不变，营销应该变化，因为市场在变化，市场则深受不断变化的人口、经济、政治与法律、社会和技术力量的影响。正因为如此，当有人拿着我早年出版的《市场营销管理》找我签名时，我总是拒绝。由于许多变化的发生，以前版本的《市场营销管理》已经过时了。
