结果有一天，记者下午两点钟就到了他的这个办公室，发现总裁山姆沃尔顿根本不在。所以记者等了半个小时，非常生气，他说：“哇，你以为你是世界首富，你这么大牌，怎么爽约，小心我在媒体写你的坏话，不要小看我这个小小的记者，我给你好看！”结果，这个记者还是找不到山姆·沃尔顿，就问他的秘书：“到底这个总裁在哪里？”后来这个秘书打电话打了好久，发现呢总裁原来在附近的店里面。后来呢，记者就跑去店里面，看到山姆沃尔顿在干什么呢？身为世界首富、拥有二百五十亿美金资产的人，他在那个收银台前面，帮顾客装东西装到牛皮纸袋，然后拿着推车把推车推出去，装到顾客后车箱里面。结果后来记者说：“你是山姆·沃尔顿吗?”他说：“是的是的，对不起我现在没空。”记者说：“我要访问你呀，你怎么爽约啊?我是跟你约在办公室。”山姆·沃尔顿说：“我以为这就是我的办公室。”----他的办公室定义是在现场，很多总裁坐在办公桌的后面，他公司怎么倒的都不太清楚。
结果后来呢，这个记者看到这个沃尔玛百货大排长龙，哇，他说：“山姆·沃尔顿先生，你店里的生意这么好，到底是怎么经营的?”山姆·沃尔顿说：“什么啊，顾客排队等这么久，这还叫生意好啊?”记者吓了一跳，后来呢记者又问他：“山姆·沃尔顿哪，你由拥有二百五十亿美金，身为世界首富，你怎么在做这个这么粗微的工作，你付这些员工多少钱一个小时来做这些工作?”山姆·沃尔顿说：“我付他们大概三块四毛美金一个小时来做这些工作。”后来这个记者说：“身有二百五十亿资产，你怎么会做这么粗浅的工作?”他说：“记者啊，你以为钱从哪里赚来，就从这个粗微的工作，从销售开始。”
研究失败的规律，才能守住成功
结果后来记者又想要问他，“对不起现在没空。”结果等到这个顾客服务完毕之后，山姆·沃尔顿说：“你要访问我，你就跟我来吧，上我的车子。”后来沿路开车，突然山姆·沃尔顿说：“Stop！”——停，他叫他的副总下去，为什么呢?——山姆·沃尔顿看到一家店面上面写“即将倒闭大拍卖”，结果山姆·沃尔顿说：“各位副总，我们进去跟他学习。”副总想，老板，总裁，你头脑可能进水了，你是世界首富，我们是世界第一名，你要去跟一家倒闭的公司学习。山姆·沃尔顿说：“这家公司倒闭一定有原因，我们一定要避免他失败的原因。”
