遭遇挫折后，员工的反应可能大相径庭。即使在同样条件下，不同的员工对待挫折反应的强度也往往不同。有的反应微弱，若无其事；有人反应强烈，痛苦万分；也有的百折不挠，愈挫愈奋。在反应时间上也有不同，有的时过境迁，转瞬即逝；而有的人却耿耿于怀，永生不忘。但总的来说，员工受挫后常常有三种典型的反应类型。
1．积极的心理自我防卫形式。这是对挫折的理智对抗行为，它是在理智指导下采取的行为方式，使挫折反应产生积极的建设性效果。常常有几种形式：(1)加倍努力。员工把挫折当成一种挑战，朝着既定目标加倍努力，尽量避免失误，不断为自己打气，勇往直前，最终实现目标；(2)改变策略再作尝试。在受挫后，要么改变方法，要么改变目标，而不再走以前的老路；(3)补偿。即当员工受挫后，他发现无法克服困难，往往另找一种环境或目标，以另一方面的成功来补偿。他们常常要求调换工作或干脆跳槽，以期望“失之东隅，收之桑榆”。
2．消极的心理自我防卫形式。这是一种非理智对抗行为。如果人们不能通过积极的自我防卫形式来实现其目标，满足需求，心理会持续地紧张，若达到一定的程度，人们往往会采取消极的心理自我防卫形式。这时，他们情绪激动，郁闷失控，无法冷静地面对现实，往往会采取以下一些消极行为：(1)攻击行为。受挫员工心里愤怒，因而动手打人，怒目而视，破口大骂，讽刺他人等，有时还乱找出气筒，把气发到无辜的人头上，甚至攻击自己，出现自虐行为，以发泄其愤怒的情绪；(2)固执行为。当员工失败后，不是去认真分析原因，总结教训，而是盲目地重复某种无效动作。明知无法达到既定目标，还是坚持这种不明智的对抗。(3)倒退。即回归，员工在受挫后，表现出一种与自己身份很不相符的幼稚行为。如为了一点小事就乱发脾气，或无理取闹，或盲目轻信他人，对自己缺乏信心，像孩子似的依赖他人；(4)推诿责任。不从自己出发找缺点，而是简单地把责任推给他人，埋怨他人，以减轻自己的焦虑和不安；(5)逆反。受挫员工一意孤行，由着性子，盲目地排斥和反抗他人的合理建议；(6)厌世。受挫员工心理承受能力极低，有些甚至产生厌世的念头，作出轻生的傻事。
