公关树立形象
柯达公关非常注重自身形象，尽量避免与丑闻、那怕是竞争对手的丑闻发生关系，处置丑闻事件十分讲究技巧，尽量利用第三方的力量暗地里实施行动……
２００２年年底，柯达最好的新年礼物莫过于富士走私案曝光。但柯达针对这件事的评价却很客观。
业内人士分析，珠海事件发生与柯达有着千丝万缕的联系，尽管这些评价还没有更多的根据，但人们还是愿意将走私事件曝光与柯达联系在一起。因为在去年年中，柯达曾经不点名地表示，胶卷走私损害了柯达的利益。显然，柯达对胶卷的走私情况是关注的，也可能派员作出调查；不然，不会有这样的新闻面世。
但在珠海事件发生之后，柯达扮演的却是一个旁观者的角色。除了有记者打越洋电话请求采访过叶莺之外，其他似乎都看不到柯达的影子。
不过，有一点可以肯定的是，在那一阶段，与柯达有关的公关公司则加紧了与媒体的合作。报料、提供线索，让媒体少走了许多弯路。
这一事件显示，柯达公关非常注重自身形象，尽量避免与丑闻、那怕是竞争对手的丑闻发生关系，处置丑闻事件十分讲究技巧，尽量利用第三方的力量暗地里实施行动。
显然，柯达不想因为痛打落水狗而与消费者对抗，引发消费者的逆反心理。因为走私的后果尽管严重，但消费者却能以较少的钱买到质量不错的胶卷。
在这一点上，柯达的处理方法与一些日本公司大不一样。许多日本公司实际上直接就冲锋在前了。
不与丑闻沾边，当然也就更不希望出现什么丑闻了。柯达的形象工程做到这个份上，当然也是有着长远打算。几乎所有的场合，柯达都不愿意直接评价对手的行为，只是说要将自己的事情做好。
柯达公关的每一次活动，无论创意和组织都绝不会敷衍了事。每一次活动，柯达都会集中亚太区所有的公关人员参与活动，有时，一次不大的活动也会调整北京、上海、广州的几个地方的公关事业部人员参加。
