危机管理的兵家之道：危机既是危险又是机会

　　兵法讲究的是“以正合，以奇胜”，营销也是一样。利用好危机这个事件，把坏事变成好事，可以有效快速地起到别的方法起不到的作用。我们说危机是机遇，而这个机遇就是变革的动力所在。这就是哲学的辨证法在管理学上的应用吧。

　　（本文作者况杰为爱尔兰欧洲管理学院国际市场研究中心主任，北京普汇创展企业管理咨询有限公司总经理）