危机来临时，企业如何应对新闻媒体？

　　7.统一口径，用一个声音说话

　　危机小组可能包括3～4个成员以及一些专家顾问等，最基本的是要保证所有的公司信息要协调一致，并且只有公司发言人才能对媒体发表言论。但是所有的管理人员应该向雇员及其他风险承担者(如政府管理者和客户)传达同样的信息。

　　8.频繁沟通

　　对媒体、企业员工和其他利益相关各方提供的信息要经常更新，防止谣言和不确定的消息四处扩散。严肃对待一切提问。注意媒体的截止日期。在当前24小时媒体新闻循环播放的时代，甚至有必要派人全天驻守自己的危机媒体中心。对于危机处理的进展情况也要在第一时刻通知公关，以缓解公众紧张的情绪。

　　以负责任的态度处理危机，不仅要说到，而且要做到。企业除了与媒体保持随时沟通之外，还要以行动与公众保持随时沟通。因为只有行动才能真正解决危机。