宝洁的危机管理真是水土不服吗

　　总之，宝洁的危机公关让我们有些看不懂。像宝洁这么驰名的国际大企业必定有比较完善的危机管理机制，然而至今仍未见他们出什么高招，难道他们果真有反败为胜的把握吗？我们希望看到宝洁能成功化解这场危机，在中国获得更大发展的机会。为了宝洁公司能更加适应中国的水土，在此特向宝洁提几个忠告：首先，中国虽然是发展中国家，可中国的信息传播业应该是国际领先行列，希望宝洁及其它洋品牌对中国的媒体、受众及公众多一份尊重，；其次，中国经过20多年的改革开放，不仅市场更加成熟，消费者的权益也得到了一定的保障，所以请所有进入中国市场的品牌对中国的消费者也多一份尊重；其三，化解企业危机最需要的是企业诚信的态度，希望宝洁让中国公众尽快感受到你们应有的诚信度。最后，任何落脚中国的企业都必须结合中国的国情完善自身的危机管理机制，道理很简单，因为你们面对的是中国人民。

　　同时有必要说明，SK-Ⅱ产品出现皮肤问题不仅于宝洁公司是一场危机，甚至对中国整个护肤品市场也是一次考验；可对于其它同类护肤品，尤其对国产的同类品牌，这或许是一次难得的机遇。不仅美容护肤行业，也许大多数登陆中国的洋品牌都存在如何适应中国这方水土的问题；尤其当他们在中国遇到问题，陷入危机的时候，他们的危机管理机制是否符合中国现状就愈显主要了。