细节造就独特的服务，李莹认为服务切忌空谈，脚踏实地地把“小事”做透就成就了“口碑”这件大事。
三借“外圈”
盈之宝关注“小事”的同时，也在热心于社会公益事业的“大事”。每售出一辆车，盈之宝就从利润中拿出一部分捐赠北京儿艺和北京青少年发展基金会，也会号召车主来资助。成立一年来，盈之宝已经捐赠了八九十万人民币。
“我不是一个慈善家，关键是通过这些活动来呼唤更多的爱心，同时塑造盈之宝富有社会责任感的公众形象。”李莹说。
这许多公益活动，就不是直接达到商业目的的短线投资了。李莹认为，一个企业长远发展的过程中，有一个内圈和一个外圈。内圈就是企业的直接客户，外圈是企业为将来所做的储备。“外圈的人可能不会在一两年内来购买宝马，但你不可能否认他五年、十年后会成为你的客户。不能只把目光盯在内圈。所以我们做了很多公益活动，以此营造一个理念，在更广的范围内塑造‘富有社会责任感的企业形象’”。据了解，盈之宝投资上亿元的4S店明年初将在望京开业，里面设有演出场地、餐厅、酒吧、画廊等，顾客购车的过程中将享受到更舒适的环境。“我需要一年左右的时间集中精力做这件事情。”脚踏实地的李莹说。
