光明“变质奶再销售”危机公关：用纸包火

　　敬告光明的危机管理小组：仅仅靠一封“诚告消费者书”，企图掩盖过关的想法，实在幼稚！其解释避重就轻，实在无任何说服力，根本无法解决消费者的顾虑。目前消费者尽管还没有索赔，至少暂时会对光明牛奶会“望而却步”。危机公关必须告诉社会公众事实真相，不管你的媒体管理水平有多高，不管你的关系有多广，事实终归是事实，企图掩盖真相只能制造新的危机因子，也预示着将会爆发新一轮的危机，实际上你们的危机公关才刚刚开始，怎么能就自称“事件发生后没有陷入被动局面”呢？销售下降，企业形象受损，消费者的质疑……课题都摆在你们的面前，否则，最终将为一时的“掩盖真相”付出代价。

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