中国零售业经过多年的圈地战和开店战，新一轮的竞争焦点很可能锁定在科技手段的运用和科技产品的更新上。有关专家预测，零售业的IT支出2006年将达400亿美元。谁的信息化水平最高，谁就最有可能成为未来中国零售业的领先者。
JDA作为全球领先的零售业集成软件和专业服务提供商，在全世界60个国家拥有约4600个制造、零售和批发客户。自前几年进入中国，为国内零售企业带来了先进的管理思想和模式。在第六届中国连锁业会议上，记者见到了JDA软件大中华区总监邓炳荣。与零售业打交道多年，他深有感触地向我们谈起了他眼中的中国零售业。
行业需求迫切
对于中国商业企业信息化改造的问题，业内专家曾经纷纷表示，不能期望一次再造或者一个软件能够完全解决中国流通企业目前存在的所有问题。再造中国商业企业涉及到一个企业的资产状况、公司治理结构、高层管理人员素质、内部组织、管理水平、营销战略、考核体系以至于整个经济体制和运行监管体制。这些制约因素作为变量，构成了一个巨大的求解方程，某个变量的变化，都会直接影响方程的结果。因此，构建中国商业企业的竞争力是一个系统工程。
在邓炳荣看来，商用软件优化了从商品到顾客付款结账这一整条需求链的管理过程，帮助零售商和供货商改进从上至下的所有业务，提高日常运作和供应链效率，改善客户关系。而信息系统带给中国零售业最大的变化是，高集成度的系统能够提高企业的沟通效率，零售商们通过IT技术提升竞争力的愿望比以往任何时候都迫切。但是，中国零售业的信息系统应用能力与国外企业还有着相当的差距，因此中国零售业抢占IT制高点的争夺也更加激烈。
市场整合在即
其实，早在上世纪80年代末，国内开始涌现第一批的连锁超市，正是这批零售企业，开始了最早的零售IT之旅，相伴而生的商用软件公司也得到了发展壮大。但是，这些新生的软件商在研发和服务上还很不成熟。对此，邓炳荣分析说，由于中国经济快速增长，中国零售商5年内在经营模式上作了极快调整。这些经营模式变更是欧美国家用30年完成的。这极速变化对软件供商的经营模式产生极大压力。这些IT公司尽力跟随各个客户需求开发软件，不能达到产品化，毛利低，造成一种负性循环。从市场趋势看，地区垄断的特点正在随着国家政策的放开、市场竞争加剧。随着经营模式加速调整和改变，零售商将改用已本土化的国际软件。这些软件成熟，稳定性高，功能强，能满足零售商目前及未来的需求。
