八条“军规”预防企业危机

　　4.建立商业保密系统，防止商业泄密。

　　谨慎和保密对于防范某些商业危机至关重要。当年，GE宇航公司的一次秘密收购就是由于消息提前泄露，惹来不少麻烦。

　　5.以小见大，及时纠正。

　　一根火柴、一个烟头虽小，却足以烧毁工厂，毁灭企业。问题再小，也要及时解决。

　　6.员工和管理层之间建立开放、双向、畅通的沟通渠道。

　　在一个能够健康、及时对话的企业里，员工可以防微杜渐，故而鲜有危机发生。

　　7.树立企业的公信力。

　　企业的公信力、好形象有助于企业在最大程度上化解危机。

　　8.资料备份和防范措施的执行。

　　要积极建立资料的异地备份系统，“把同样的鸡蛋放在不同的篮子里”。

　　问题发生后，企业同样需要有充分的准备，这表现在五个方面：

　　1.审视弱点。

　　检查所有的操作，提出尖锐的问题，找出潜在的危机，并且设计危机的最佳处理方式。

　　2.建立危机处理委员会。

　　委员会成员包括总裁、财务总监，以及营销、公关等部门主管。

　　3.建立盟友关系。

　　找到一个第三方，与其沟通有关信息，他们在发生争议时的表态，更具说服力。

　　4.制定完整的危机处理计划。

　　计划要简明扼要，内容要包括可以被立即执行的流程。

　　5.排练、排练、排练。

　　这才是提前规划的价值所在，这样你才能一次比一次做得好。让所有相关的人熟悉情况，一旦需要，他们就能镇定自若地帮助公司处理问题。