中国公共关系协会在03和04年举办了两届关于“危机管理”的研讨会，众多的知名企业分别从不同的角度提出了各自的观点，业内的一些PR咨询机构也就应对措施提出了各自的见解。一时间，危机公关成为营销界探讨的热门话题，而在国内知名的中国公关网、DONEWS等专业网站关于危机公关的文章更是热闹非凡。所谓外行看热闹，内行看门道。如果你没有亲历过危机事件，一定不会感受到前面所述的“心境”。
在目前熟知的危机公关范畴，大家会对危机管理手册、危机预警包括一些案例的策略较为熟知，而对实际操作的心得和手段因为所处的事件或职责不同，体会也不尽一样。本文试图摒除理论而从实际执行的角度去探讨面对危机公关的处理方法和手段，更期望抛砖引玉，能与更多的从业人员交流各自的观点。
危机出现多以突发性事件为导火索，针对性的危机预防和管理手册是企业的必备工具。企业的性质、组织架构、背景、包括所处的产业业态环境都不尽相同，在管理手册的制订上也要根据组织的不同性质而调整，失去以事实为背景的依据，再花俏的理论工具也会在危机出现后也会“黯然失色”。势能咨询对于目前的国内PR环境有两种看法：一方面是以营销为主体服务“洋”系公关，另外一方面是强调以执行力为服务的本土公关。这种业态竞局让势能重新审视国内的企业需求，从而不断尝试和创新PR思想和传媒工具。能否为客户提供个性化的增值服务，将成为势能咨询的核心竞争力。在危机预防和管理手册的制订上，势会根据企业的个性不同，从相对易引发危机的事件入手并分类，而针对性的做出危机预防策略。完善的危机预防措施会使组织的风险减至最低，组织在应对时也会有条有序。
零风险是永远不会存在的，危机总是无处不在，与企业不期而遇。策略总是通过战略和执行来完成，传媒在把握“事件”舆论导向和剖析“事件”本身上已经到了非常成熟的地步。政府、工商、金融、同质企业、上下游合作伙伴、媒体等机构都可能根据不同的“事件”组成了一个大的信息渠道来源，在危机来临时，危机源于何处？下一个危机的爆发点在那里？舆论的导向将会引向何方？北京、上海、广东、重庆、西安、沈阳这几大经济圈你又如何审视危机的燎原之势？如一场战争般，PR的战士们没有退路！
