善用媒体资源变“危”为“机”
对危机事件的认识是素质问题，战略管理是决策方向问题，处置的手段则将金融机构之间经营水平的高低体现得淋漓尽致。我们目前既缺乏艺术性，也缺乏技术手段，这是中国金融业在危机公关方面的又一现实。金融机构陷入危机可严重影响本身及有关个人的短期和长期前景，危机影响资产、声誉、收入和金融市场，危机处理失当可导致个人事业终止、机构倒闭或资产负债表大幅减值。金融机构的危机处理是否恰当取决于外界舆论，而非机构管理层。因此，善用媒体资源并采取恰当的措施，可以带领机构避开灾难，恢复市场信心，维护自身信誉。
中金公司这次对危机管理除了采取主动应对的策略外，在具体的做法上也达到了艺术化的程度。在市场一片传言、矛头直指中金公司的情况下，中金首先派出公司董事一级的高层直接面对媒体，并公开承认对股市点位的预测非中金能力所能达到，一句“我们不具有写出报告的能力”使得市场的传言不攻自破，最后通过真假中金在线的说明，指出市场谣言的发源地。
危机发生后，有效利用公共关系，特别是媒体资源，不但能够使机构转危为安，迅速从危机中解脱出来，并且能够成为改善和提高自身形象的一次良机。有人说，现代金融机构的品牌建设，成也媒体，败也媒体。如何认识和看待媒体的作用，也是区别机构素质的重要因素。金融机构与媒体不是简单的利用关系，仅在有事的时候用用，媒体是资源，而且是公共资源的重要部分。对资源不是消耗，而是运用，运用必然要取得效益，中金公司在无事的时候建立起与媒体沟通的管道，平常对媒体资源的悉心维护，在这次解决中金700点危机公关时发挥了巨大优势。
中金公司正是抓住了危机公关中的良机，让灾难远离自己，让信誉与信心坚强的支撑自己的品牌。在有效利用媒体资源方面，金融机构还处于学习阶段。未来，随着更多的金融机构作为公众公司走向境外金融市场，我们要加紧对危机公关中媒体和舆论资源的利用手段和方式的研究。
