望的要点：眼观四方，仔细观察，多方求证，从中甄别诚信企业，剔除骗子公司，安全交易。
闻
闻者，听声音也。在网上贸易中，闻，主要是在与对方的交流当中，通过聆听对方的叙述，从中了解对方情况。在接听客户的电话询价时，我们应该仔细倾听他们的询价情况，尽可能多地了解对方对产品的需求情况和价格要求。如果有些要素对方在叙述中没有涉及，我们可以通过提问的方式，向对方询问。如果是对方要你的产品，一般来说，我们要问清对方的要素是：1.对方对产品款式型号的需求；2.产品价格需求；3.产品的数量；4.对产品配套配件的了解程度；5.对方产品的去向等等。
如果对方在回答这些要素时牛头不对马嘴，或者对型号款式一无所知，对价格条款漠然置之，对配套的配件全然不知或不管，或者订购数量巨大，马上就要下大订单，似乎天上往下掉馅饼了，对这些疑点一定要严加注意。对于提供类似这种信息的公司，你必须要进行分级管理，要善于甄别，去除假业务信息，留存有用信息，从而让有价值的信息脱颖而出。笔者在去年曾接到辽宁丹东打来的一个电话，说接到朝鲜方的一个订单，要矿泉水瓶吹瓶机10台。这类吹瓶机需要配套空气压缩机及模具，如果不配备空压机和模具，实际上就是一堆废铁。但在我们的电话询问中，对方却完全不知这些配套的设备和模具。为此，我们要求他们联系订货方，过了几天，他们不仅不回答我们提出的问题，反而传真一份订购函，云：因朝方已经认可，同意订购这些设备，要求我们带上营业执照及有关证件前去丹东签约。至此，我们已经可以肯定这个订单不是商机，而是一个陷阱。从这个案例我们能看到闻在网上贸易的重要性！
闻的要点：耳听八方，多倾听，多了解，从而去芜存精，去伪存真，在众多的询价中，找出真正的客户。
问
问者，访病情也。有人说，网上骗子多，无法鉴别，生意难做。实际上，这些人是对互联网的一个误解，是不了解互联网的特点，不充分利用互联网的资源的表现。问，就是充分利用互联网的搜索引擎和相关论坛，查询询价公司的基本情况，以及这个公司在网上可能留存的痕迹，他们接触过的企业和个人对他们的评价。另外，可以通过各地工商行政管理部门的红盾信息网上的注册信息查询。这些都是非常有效的查询方法。查询工具中，最常用的无疑是百度和Google，我们以Google查杭州曼顿食品设备有限公司为例来说明“问”的重要性。在Google的搜索栏里填入这个公司名称（如下图示）：
