业内人士多对此感到新奇，这是零售业拓展渠道的好方法，但是对其实际可操作性仍表示怀疑。
操作瓶径？
“我们当时最简单的理念就是‘造的是航母，就应该有航母的规格来配备管理’这么大的一个商场，如果不通过智能化手段，不能够随时知道商场人在哪，人流分布，营业额如何，根本无法掌控整个局面。”陈维民说。
但在具体建设过程中，陈维民发现的确没有想象中那么好操作。由于建设部没有出台专门的有关商业智能化设施标准。因此正佳的探索很难说是创新还是冒险。“我们在技术上毕竟是存在缺陷的，整个智能化系统只能涉及到场内空间，即人流、物流、信息流、钱流。而涉及到场外的物理空间现在还无法通过智能化控制一步到位，比如采购、配送和仓储。”张小强说。
中国移动方面认为，要确定与正佳合作短信广播功能，牵涉到消费者的权益保护问题，如果消费者不愿意被强行收到这样的商业信息，那么移动发出的信息则侵犯了客户权力。当然正佳认为，进入正佳广场的人不管有没有消费都是客户，正佳有义务、也有权利给他们提供购物信息。因此，短信以正佳广场的名义发出去的话，不构成骚扰短信。
让正佳感到更麻烦的是中国的商品目前不是全部有标码，即使有也不一定是统一的，即购物中心的商品不像超市商品，在收银台一刷就能识别商品类别和价格，这使商场要发展电子商务和智能卡很受限制。
还有一个难点是每个城市都将办城市一卡通。“我们没有办法等城市的一卡通了，我们肯定是先搞我们自己的一套，到时我们的商场的智能卡是否能与城市主流卡兼容是个问题。如果在技术上不能兼容，我们的智能卡只能给消费者带来麻烦。”张小强解释。
目前国外的商业管理很大部分是依赖于智能化。比如美国商业公司管理层是不需要在美国购物中心场内，也不在控制室里，更不需要天天等着有人汇报商场运营情况，而是呆在澳大利亚就可以非常清晰地了解美国购物中心的运行情况。中国的商业公司管理层要实现这一步还差多远？
