飓风面前 企业应强化危机管理

   2023-04-12 互联网4020


  一般公认,与毫无防备的公司相比,能够针对自然灾害等重大危机进行计划和管理的公司具有竞争优势。它们能更快地更换受损的库存,找到替代供货源和运输路线,并恢复赢利。

  北达科他州大学的菲尔·哈尔梅森、丹尼斯·埃尔伯特、布鲁斯·格约维格是格兰德福克斯市灾害的研究者。他们甚至主张,灾害会有意想不到的正面意义,“机会出现了,因为灾害成了改变的默认动因,促使个人、企业乃至社会反思该如何运作。”

  换言之,重建过程不一定是简单地恢复原貌,重建是一个机会,能重新设计或再造更高效的过程与系统。

  灾害过后企业的机会

  灾害过后,企业能真正找到机会的一个领域,就是改善与受灾地区社会的关系。企业往往能迅速提供援助所需的资源、系统和基础设施。1912年,俄亥俄州代顿市遭到了龙卷风与洪水的严重打击,成千上万人无家可归。总部位于代顿的国立现金出纳机公司总裁约翰·帕特森立即作出了反应。

  他停止了国立现金出纳机公司工厂与办公室的所有工作,把员工派到受灾地区分发食品及救援物资;该公司的医疗部派出了医生和护士照料病患;公司销售总监、后来成为IBM创始人的托马斯·沃森赴纽约采购更多物资,并用火车把它们运往代顿市,一切费用由公司承担。

  帕特森的迅速行动,帮助拯救了生命,而代顿市与国立现金出纳机公司建立了持续数十年的紧密互助联系。

  灾害过后,企业可以有所作为,而不仅是袖手旁观。印度洋海啸过后,玛莎百货与慈善组织Care紧密合作,重建斯里兰卡的村庄。加拿大咨询公司戴菲国际也与印尼慈善组织在苏门答腊岛进行了类似项目的合作。这并不是说,应对重大自然灾害会变得轻松。米特罗夫教授强调,制定应对自然灾害的计划固然费时费钱,但不制定计划的代价可能更大。

  企业防灾的5个步骤

  1.承认灾难与危机不可避免,并且必须加以防备;
 
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