CRM的实施与运营

　　定制式CRM的有效实施，需要企业在规划、选型、设计、试用、安装和监测阶段，全员上下要有统一的认识，在工程管理、流程转变、信息管理和技术集成等环节上要及时界定和控制风险、把握转变。

　　从上述案例中可以看出，国内企业需要选择适合本企业集成度、定制性的CRM产品，业务解决方案能满足企业不同部门的需要，能合理控制安装、运营维护成本，实现企业各种信息资源、管理信息系统共享与有效结合。