CRM究竟离我们有多远？

　　一个好的CRM系统，是信息技术的“皇冠”。

　　结论：CRM一条没有终点的射线

　　由于CRM面向企业的生存环境，所以它又不是一劳永逸的。这要求企业的CRM应是开放的、可伸缩的、可扩展的、可修改的、有行业特性的、可升级与任何系统兼容的。