实施CRM的六点重要经验

　　在作出要实施CRM的决定后，成功的企业都会在一开始就起用有经验的专业服务专家。这些顾问将帮助确定最重要的企业改进机会并设定优先顺序，并将CRM解决方案恰当地引入企业的流程和事务中。选择在行业中拥有丰富经验的顾问服务实施团队十分合情合理，他们可帮助确保CRM实施过程与战略目标相符，并同时改善企业的表现。

　　因此，成功的CRM是了解全局的战略决定、战术行动和沟通的结果，由来自所有渠道和整体企业（直至面对客户的个人）的全面和可信的情报所驱动。CRM将协助这些人在每天的每一分钟构建带有重要价值的个性化客户关系。