3．提供个性化的服务。有一个公司制造女性游泳衣，它可以让消费者设计自己的游泳衣，比如：哪种材料？哪个尺寸？顾客虽然要花更多的钱，但是可以获得最适合自己的产品，因而得到了女性消费者的认可。
4．创新。要使企业不断有新的产品推出，就需要公司拥有创新的企业文化，并学会利用水平营销进行创新。
那么，请看一下你的公司，你将如何取胜？你是降低成本？最佳质量？给客户提供定制服务？还是不断创新你的产品？如果你的回答是“都没有”，就说明你没有进行战略性的思考。这是谁也不愿看到的，包括菲利普·科特勒。
营销创新万新不离其宗
■张辰
早年，菲利普·科特勒曾用一句话启动了商界变革：“市场营销最简短的解释是：发现还没有被满足的需求并满足它。”
2001年，菲利普·科特勒在接受本刊专访（参见本刊2002年第2期）时指出：“营销不是打击对手，而是吸引顾客，要让客户对你的产品和服务有信心。”
2005年9月，“菲利普·科特勒新思维全球巡回论坛”上，菲利普·科特勒再次传达了这样的意思：营销需要创新，但万新不能离其宗——发现并满足需求。
新需求，新方法
如今，我们面临的环境每天都在改变。比如：互联网正在改变我们的环境，每天都在创造新的需求，也使营销达到更多的受众。但互联网并没有改变营销的本质——发现并满足需求。
如何才能满足新的需求？唯有创新，创新才能生存已经成为中外营销界共识。而如何创新，则为水平营销提供了用武之地。
菲利普·科特勒还提出大企业应有整合创新思路：服务的创新如海尔，渠道的创新如国美，形象的创新如轩尼诗。而留给小企业的创新，则是创造差异。
一个统计数字显示：有超过75%的新产品都是失败的，这仅仅是因为这些新产品并没有为消费者创造出新的价值。
