如何进行跨文化管理？

　　中国的企业需要时间，虽然中国具有人力资源丰富等方面的比较优势，但产品质量建设却刚刚起步。中国需要向更多的成功的世界级企业学习，这将会涉及跨文化管理的问题。

　　《中国经营报》：有什么经验或者是捷径以缩短中国企业学习的过程吗？

　　葆永明：中国企业不妨学学日韩的企业。他们把许多管理者派到国外，深入了解当地消费者的习惯和需求。当他们弄清楚消费者到底想要什么的时候，无论这个产品产自何地，中国、日本或是马来西亚，都可以保证他们的产品是适销对路的。

　　《中国经营报》：当跨国公司在不同的国家进行人员本土化，如何处理当地文化与公司总部文化的冲突？

　　葆永明：一个跨国公司需要有一套全球化的标准和规则，但我们在制定和执行的时候，会考虑到文化的包容性和共生性。因为事情往往是，一些在一个地方成功的经验，在另一个地方可能会导致失败。所以我们必须学会面对差异。

　　必须承认，总有一些问题是统一的规则之外的。比如休假。

　　当然在一个地方市场上，会出现比休假复杂得多的文化和管理上的冲突。这对跨国公司的领导人提出了挑战，你必须了解这个市场的特殊性，并有针对性的加以调整；你必须学会和分公司的领导人建立信任；你必须学会当冲突发生时，采用面对面的方式进行沟通——争执、妥协或取得共识。