会不会是因为你的销售人员没有获得知晓这些机会的恰当信息？如果你还没有配置恰当的CRM解决方案的确非常有可能错过许多机会！
如何得知你的客户不再从竞争对手哪里进行更多的购买？你的销售员们意识到他们所占的客户“钱包份额”吗？你怎么才能把这些信息传递给内部销售人员或客户服务代表？怎么才能？这些信息出现在他们面前的电脑屏幕上了吗？能够做到这样吗？这些信息对与客户打交道的员工有何价值？它们有助于员工捕捉机会并赢得持续不断的业务吗？
6.我们没有传统客户。
那么，这就能代表他们会无条件接受你的所作所为吗？如果在你公司服务了10年的销售人员去了你的对手那里，他的客户还会从你这儿进行购买吗？我对此表示怀疑！
CRM能够帮助你控制和管理客户信息并追踪客户机会和活动，全方位地为他们提供更优质的服务——包括销售，营销，客户服务等等。无论你是一年购买一次，通过互联网下订单或把订单写在一张餐巾纸上，它都能将客户活动记录在某个地方，让你的全体员工浏览并在此基础上获取他们是谁，他们想要什么，他们希望何时何地如何获得他们想要的东西等等客户信息，从而更好地为他们服务。
给我看一个不希望人家为他提供良好服务的特殊客户吧，而我将让你看到某个企业正在丧失市场份额给竞争对手但自己却毫无知觉！我们每周都会听说这样的公司。
5.我们正在寻找的是一个基于NT的解决方案而不是AS/400。这种技术“过时了”。
这是一种有趣的心态...有些企业喜欢把软件安装在一群运行于计算机史上最不安全最容易受病毒侵害的平台的机器上。他们的IT员工花了大量时间在升级，发现并维修软硬件故障，目的仅仅是保障企业的正常运作。而一个CRM软件包却无需如此。
其实还有其它选择。你可以有一个解决方案，它能运行在计算机有史以来最安全最稳定最不受病毒肆虐和黑客攻击的平台上——通过互联网对它的访问可以消除维护与升级问题，同时使人力分配实现流程化！此外，它可以通过web使你现有的green-screen和AS/400应用软件发挥作用，集成后台的遗留系统，自行开发系统或ERP数据和应用软件。
