面向CRM的数据挖掘应用

　　4、结语

　　客户关系管理（CRM）系统的开发和应用已经受到企业的很大关注，目前已有许多比较成熟的产品。在当前环境下，客户关系管理系统的实施可以大大增强企业的竞争力。而数据挖掘技术是当今发展迅速的热点技术之一，它的发展必将为客户关系管理的实施提供良好的基础。