CRM项目实施前了解厂商定价策略

　　否则连企业的一般操作流程都不了解怎么能提供适用功能的软件给企业呢？而行业纵深的发展也是依靠软件厂商的CRM理论研究结合行业的经验积累得出来的。这类厂商提供的CRM产品依据功能、应用行业和应用技术不同价格一般在五万至三十万圆之间，但值得注意的一点是一般厂商为保证企业成功实施CRM，产品报价中培训和服务的费用也占有很大的比重。接下来就是提供CRM解决方案的厂商，这种厂商都是理解现代企业营销的精髓并且了解中国企业的营销管理问题，他们能引导企业用正确的方法提高企业的营销能力即提高核心竞争力，CRM软件只是提高过程使用的一个工具。这种提供解决方案的厂商实施CRM的费用一般都在五十万圆以上，但在项目评估和投资回报率等保证方面也很好地做到了降低项目风险的目的。

　　以上这几类CRM厂商只是在价格定位上大致归类了一下，但是也不是绝对，比如有些厂商主要是提供解决方案的，但在某一行业或特定的客户群体中把成熟度很高项目经验固化成产品，若企业用特殊需求再进行二次开发；有些产品供应商也与行业咨询顾问公司合作提供解决方案的项目。所以企业在实施CRM之前要依据项目预算和实际情况选择软件厂商。