著名漫画家郑辛遥有一幅耐人寻味的漫画，题目上写道：“若能把‘绊脚石’变成‘垫脚石’，你就是生活中的强者。”就公司内部来说，难免有素质不良人员，也会有难缠的人。如果把他们当成仓库里的烂苹果一样，挑出来，扔出去的话，一切都显得简单了。问题是，人的关系复杂性远远不能等同于挑出烂苹果来的那么简单，实际情况要复杂得多。倒不如换一种不扔的思维，发掘“绊脚石”成员的长处，从而使其变成“垫脚石”。
也要欣赏残缺的美妙
前面曾说过，管理就是化腐朽为神奇的一门综合艺术。其实，再落后的人，也有被尊重的渴望，也有发挥自己潜能的意识。问题在于如何找到发现他、改变他的通道。有的时候，偶然调换了一下工作岗位，或是领导给与一次恰当的赞赏，无意之中就会把那个人身上内在深处的可贵要素释放出来，变成组织中的动力元素。柳传志在谈到处理不称职人的时候，不盲目学习西方的那种简单的辞退法，而是交给人事部门，寻求其他安排渠道。这样做，正是在承认人的差异性的基础上，相信“天生我才必有用”的古训，并积极为其寻找和搭建发挥自我优势的平台。
管理者在认同差异的同时，也要欣赏残缺的美妙。没了月亮的阴晴圆缺，我们就不可能欣赏到那些感叹人生悲欢离合，聚散无常的或婉约、或豪放的诗句；而没了问题的存在，管理也就失去了存在的必要性，组织也只会如一潭止水，平淡无奇，我们今天也就无从去高谈阔论那些或让人激动、或使人懒惰的管理案例了。
既然残缺是美，管理者就应学会利用其“美”。有时在组织内部故意制造一些摩擦，安插个别负面人物，目的是制造一些紧张，防止组织僵化；有的时候组织程序并不确定，然而在不确定的过程中反而容易出现生动创意和强劲动力，无怪乎创业期间的组织冲力最大，这就是残缺的互合作用。
从自然规律来看，不同的音符，才有乐章的美妙；不同的落差，才有起伏的壮观；不同的性格，才有生动的和谐；不同的所有，才有无尽的追求。
