房地产CRM应用之需求和应用的思索

　　客户管理与业务管理的整合过程和结果的有效结合

　　CRM系统强调的是客户，以及对客户进行跟踪、分析的机会管理，机会管理体现的是一个过程，一个可以分阶段管理的过程。

　　业务系统强调的是楼盘，以及售楼业务的受理，售楼业务体现的是业主置业的前、中、后等连续的一个过程，一个可以分步骤的过程。

　　CRM更多的是对过程的管理，业务系统更多的是对结果的管理。

　　其实，目标是一致的，就是提高企业的销售和利润。在一个共同的基础上，整合就显得不是那么困难。那么，切合点在哪儿呢？

　　如果以客户为中心，以业务为前端，将过程和结果有效结合，可能会是一个比较完美的答案。

　　前方的路，如何创新

　　虽然我们一直在努力，但是房地产市场也是在飞速发展。我们在研究现在的房地产行业的同时，也觉察到显露出来的迫切的问题。比如：

　　实力雄厚的房地产公司多领域涉足住宅、写字楼、商铺等经营，那么针对这些多领域经营的房地产公司的需求和应用价值点在哪儿？

　　越来越多的大型集团地产企业在全国范围内进行跨区域跨行业的经营，城市经营和全国模式的概念逐渐深入，那么这些地产集团的诉求在哪儿？

　　还有那些房地产市场的中流砥柱：房地产代理商如：世联、中原、戴德梁行等公司，我们应该怎么去深入？

　　历史在发展，市场在变化，我们的思想也需要创新！那么，面往前方的路，我们如何创新？