指引前进重要路标 企业非正式学习七大原则

　　5.投入参与(Engagement)跟增强能力(empowerment)是分不开的。(Engagementisinseparablefromempowerment.)我们对自我形象的感受来自于能对所属社群贡献或影响的能力。

　　6.拒绝参与通常会导致学习的失败。(Failuretolearnisoftentheresultofexclusionfromparticipation.)学习需要有与人接触及作出贡献的机会。

　　7.我们所有人都是天生的终生学习者(Weareallnaturallifelonglearners.)。没一个人例外，学习是人类天性之一，我们都学到了能让我们参与所期望加入的实务社区的能力。

　　通常，经理人都不明白他们工作角色里的主要部份，就是促成横跨组织的学习、知识分享、知识创造和持续的创新-这些都是构成企业内情感连结和持续学习氛围的要素。他认为企业内八成以上的学习都是非正式的，是员工从人际互动和社群实务中获得的，所以茶水间的聊天，其实对员工的知识交换大有帮助，并不一定是坏事。

　　企业若要建构不断创新与学习的文化，就要减少对员工的控制，促成员工间的分享与交流，提供给员工更多和专家与同行连结的机会，以及更多与工作相关的资源，更谦卑的去倾听员工与客户的心声，提出并改进相应的企业政策与实务运作流程。非正式学习的重要性正在于此。