何经华：CRM仍处于缓慢成长期

　　中型企业市场存在机遇

　　中小企业市场在近一两年成为众多管理软件企业争夺的重点，CRM也很类似。Siebel的产品相对比较昂贵，为了满足中小企业的需求，Siebel推出了CRMOnDemand的解决方案，中小企业可以以租赁(ASP)的方式使用Siebel的CRM产品。何经华笑着说:“这种方式针对的国内企业实际是那些有需求的中型企业，每年能够投资100万元～200万元到信息化建设中的中型企业在国内不是少数。我们的目标客户就是他们，但是这一市场还有待我们去开拓。”

　　虽然ASP模式的CRM在国外中小企业中已经得到了比较广泛的应用，但是对于ASP模式的CRM是否可以在国内得到广泛的应用，何经华表示了谨慎的乐观，“到今天为止，ASP模式CRM的网络基础已经比较成熟了，但是中国企业对将客户数据存放在第三方的认识还不够，还需要企业、政府、媒体多方联合推动，让中国企业更深入地理解ASP模式。”对于中小企业市场，何经华今年的目标是能够在一些行业树立行业模板用户。