CRM也要敢于放弃客户

　　另外，国内CRM市场缺乏专业化的培训服务，也助长了这种状况发生的可能。大多数人缺乏接受CRM全面系统的培训，而只是从媒体中一些新闻性或就某方面的深入文章中了解信息，结果造成了对CRM认识的片面性甚至错误的看法。因此，专业化的培训提供商的出现也将是CRM发展过程中不可或缺的一个环节。