中小企业（SMB）是行业研究中最为基础，也最为常见的一类群体。围绕SMB的研究课题繁多，而在诸多深层次研究中，SMB的人员规模、成立时间、IT基础布局、IT成本支出等基础要素，往往是关系到研究目标达达到何种深度的关键信息。因此，做好这些基础要素的总结和研究，探索其中特征，把脉其中规律，就变得尤为重要和先决了。
经常与SMB交织的另一个维度是行业类型。我们把国家行业划分的标准进行汇总，基本可以划分为三大类，即以体力劳动为特征的生产类企业、流通及服务类企业，以脑力劳动为特征的智力密集型企业。以企业规模与企业类型为二维的研究标的，会产生出哪些可循规律呢?
带着这样的思考，在2011年~2012年，我们对已完成的几个SMB的案例加以总结和分析，希望找出共通的SMB企业特性。通过交叉分析、时间预测、指数分析等工具，以SMB的基础信息为要素，结合企业自身发展的特点和规律，更关键的是试图把SMB的不同发展阶段与IT的需求相结合，从而预测和总结出几条规律性发现。
一、SMB信息化投资趋势
目前，慧聪研究拥有一千多万条行业样本，在这些样本中，中小企业占98%以上，其中绝大多数为小微型企业。国家大力扶持小微型企业发展，实施中小企业信息化推进工程，对于IT市场必然带来新的发展机遇。而我们的IT客户，也常常把目光瞄准SMB，挖掘其中需求。
慧聪研究近期开展的多项SMB企业调研数据显示，2012年中国小型企业数量将达到248.9万户，IT信息化投资总支出预计为1971.1亿元，虽然2010年及2011年受金融危机影响信息化投资额增长率不高，但从2012年起，我国SMB企业信息化投资再度进入快车道，预计增长率达到27%。其中智力密集型企业在IT信息化建设方面的投资增速最快。
二、SMB类型与IT需求关系探析
根据企业特征，慧聪研究将企业分为三类：1.生产类企业，大量体力劳动者，IT需求主要为基础需求及生产、财务管理；2.流通及服务类企业，大量体力劳动者，IT需求主要为基础需求及财务、进销存等；3.智力密集型，主要为脑力劳动者，复杂IT需求。
围绕企业特征，我们得到以下探析结果。
1.智力密集型企业IT需求
智力密集型企业主要为IT、金融、房地产、商务服务、科研、文体娱乐企业，占全部小型企业的10%左右，虽然绝对数量少，但其单体平均IT支出明显高于其他两类型企业，达到15万左右，在小型企业IT支出中增长潜力巨大。
从调研情况综合分析来看，智力密集型企业IT发展曲线为阶梯式上升曲线，其显著特点为：
1、智力密集型企业在建立伊始即有较高的IT需求，其软件和硬件基本需求为一次性到位，随后几年的IT需求较为平稳，没有大的波动。在成立第七年左右该类型企业出现新的IT需求高峰，软硬件需求均有明显增长，随后再度进入平台发展期；
2、智力密集型企业IT发展的阶梯式上升要求IT供应商不仅要关注其平台期稳定的IT需求，更要把握其在跳跃期迅猛增长的IT需求，帮助该类型企业实现IT系统的升级；
3、智力密集型企业硬件需求与软件需求均较为明显，从IT硬件需求内容来看，智力密集型企业对高端的服务器和存储的需求明显高于生产类和服务流通类企业，而在软件系统方面除基本的财务管理系统需求外，智力密集型企业对办公自动化、客户管理系统等方面有更多的需求。
2.服务流通类企业IT发展周期
服务流通类企业主要为交通运输、仓储、批发零售、餐饮住宿、居民服务业企业。根据慧聪研究统计，该类型企业在占所有小型企业的55%左右，企业基数庞大，虽然其IT单体支出低于智力密集型企业，但仍然是小型企业IT支出的主体。
从调研情况综合分析来看，服务流通类企业IT发展曲线为波浪形发展曲线，其显著特点为：
1、IT平均支出水平较低，在企业成立初期、企业成立5年和10年左右IT需求有上升波动；
2、服务流通类企业IT发展曲线基本与硬件发展曲线同步，可见其IT发展主要受硬件需求驱动；
3、该类型企业在硬件需求方面主要为PC/NB需求，同时在规模较大时对Server/Storage会出现较大需求，而在软件系统需求方面则较为广泛，在办公管理，生产管理和营销管理系统软件方面均有需求。
3.生产类企业IT发展曲线
生产类企业主要为农林牧渔业、制造业、采矿业和建筑业企业。根据慧聪研究统计，该类小型企业占所有小型企业的30%以上，其年均IT支出较低，IT支出增长潜力较低，主要支出主体是发展规模较大的企业，其信息化发展和电子商务需求会带来IT需求。
从调研情况综合来看，其IT发展曲线为波动上升曲线，有如下特点：
1、IT支出水平较低，在整个企业发展周期中波动不大，IT平均支出增长缓慢；
2、企业IT周期中，成立年限在3年、7年和13年时出现小高峰，其动因为企业为适应生产规模扩大而出现的办公需求增长，因此主要是PC或NB方面的硬件需求；
3、生产类企业硬件需求明显高于软件需求，而其硬件需求主要为PC/NB类型办公需求，而软件方面则主要是生产管理系统软件如库存管理、计算机辅助设计类软件等。
慧聪研究认为，中小型企业在IT信息化方面的需求，将在未来几年成为IT行业发展的重要拉动力量，对于IT厂商来说，智力密集型企业无疑是最值得关注的企业类型，服务及流通类企业因其较大的市场总量也应得到重视，而生产类企业则主要应关注规模较大的企业对信息化和电子商务的需求。
