专家教你用CRM寻找新机会

　　为什么Unisys会取得如此不俗的业绩？甘迈霆归结为Unisys在CRM领域有独特的优势。Unisys已经开发了针对商业智能、案例管理、销售自动化和多渠道联系中心等四个方面的解决方案，基本涵盖了CRM应用的主流方向。同时，Unisys和SAP、微软、CISCO、AVAYA等业内知名的厂商合作，通过Unisys各地的技术支持中心，将适合用户的方案推荐给用户。

　　另外，Unisys非常注重方法和工具方面的创新，同时加大了对本地市场的支持。仅在中国，Unisys公司和CRM业务相关的员工就达到了40名，他们负责咨询、系统集成和解决方案开发。

　　对于准备实施CRM的用户，甘迈霆还给出了“流程”方面的建议：CIO在评估是否要导入CRM的同时，必须先有明确的CRM总体策略目标；有了明确的总体策略目标之后，再推导出达成策略目标的关键因素与衡量指标，以确定是要一次导入，还是要分阶段来完成。