目标侵蚀风险
企业在实施过程中会容易忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有的目标，这种企业预期目标可能受到侵蚀而在不自觉中降低的风险称为“目标侵蚀”风险。
风险防范：
设立系统实施的总目标和细分目标，并在实施结束后及时进行评估；企业改造过程专注于目标，不追求表面上安逸的“实施捷径”；在处理各种冲突时不放弃大的原则。
员工抵触风险
最终用户对系统和变革抱有抵触情绪，不能积极配合项目实施，系统实施必须的业务流程改变和部门岗位变化不能推行，使系统迟迟不能上线，导致项目延期甚至失败。
风险防范：
争取企业管理层的全力支持，调整实施目标使之更符合企业的现实，积极宣传和引导这些改变给企业和个人带来的好处，鼓励从本项目获益最大的人尽早参与项目实施。
早期预防措施：在方案设计时进行可行性分析，争取企业管理层的全力支持。
业务中断风险
CRM项目的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性，而业务的中断可能对营运设备和环境造成影响，导致不良的工作环境。
风险防范：
做好详细可行的项目实施计划，聘请专门的咨询公司，其实施经验可以使企业损失最小化。
资源短缺问题
项目没有足够的咨询顾问（业务咨询和技术咨询），而关键用户在预定时间缺场。同时，CRM项目预算太紧，缺乏硬件资源或者硬件不合适；没有培训及培训预算，缺乏完成所需任务的技巧。
错误理解系统实施
认为CRM项目是个IT项目，就像一个新软件系统的安装，而不是有IT构件的企业项目。这种性质和级别的项目要求是用户驱动，而不是系统驱动。缺乏清晰的远见，这导致未来CRM目标设计很糟糕，项目范围多变不定。
风险防范：
