软件业无价之宝：中小企业客户群客户资源

　　经济活动的本性就在于资源配置，而客户资源是企业商业价值能够体现的根本所在，但对于多数企业来说，客户资源往往是一个宝贵而又模糊的概念。比如对中小企业客户，迄今为止，仍没有哪家公司能够提出让人“眼前一亮”的解决方案，而对这一客户群体的认知，IT公司之间的分歧更是明显。

　　不过，一些国内的软件企业已经幡然醒悟。金蝶、用友、浪潮通软等管理软件厂商在2005年纷纷将中小企业列为主攻对象，而早在这一领域囤积重兵的速达软件也在收购8848后又酝酿出新蓝图。近日，速达内部人士向记者透露，2005年下半年，速达将单独成立一个网络公司，专推速达ERM这一款新产品，以及运营“速达ERM全球关系网”，速达内部称之为“互联网战略”。究其原因，如何让速达30多万名的中小企业客户这一资源创造更大的商业价值是这一所谓战略的出发点。尽管与思科、Oracle等跨国公司相比，速达更像是个轻量级小弟，但商业常理的逻辑在本质上是一样的。

　　曾经迷茫的软件业终于返璞归真。对软件产业的认识，本来就应该剥离高科技的神秘性，用商业常识去理解会更具意义。对不少在几百年西方商业文明浸染下成长下来的跨国公司，我们更要绕过它们那些变幻无穷的技术概念和收购举动，以商业常理去理解它们所谓的种种战略，往往更容易迎刃而解。