C/S：客户端/服务器模式，又可以细分为二层C/S、多层C/S、瘦客户端等，适用于局域网或者网络速度与质量俱佳的广域网，互动性较好，与系统应用结合较紧密，系统的安全性和可靠性较强。
B/S：浏览器/服务器，也可以细分为单层、多层架构的B/S等，适应于因特网上的应用，集团内部网也有良好的表现，适合远程登陆、异地办公、客户现场展示等，同时部署简便，维护工作量较少。
R/S：可以归类于C/S与B/S之间。技术性质是C/S的，但是离线操作，也可以通过网络连接进行实时同步，实现了B/S的远程登陆、异地办公、客户现场展示等，还有B/S没有的离线操作的功能，这对于随时在外拜访客户而且国内网络普及不理想的情况下最有效的方式之一。
ASP（OnDemand）：国外应用已经越来越成熟，但是国内因先天的信用机制不健全而对这种软件租赁的模式不是很感兴趣，尤其是ASP的Host（主机）安置在遥远的国外。Siebel最近推出的OnDemand类似于ASP模式但又有不同，不同之处就是支持企业在本地设立Host，这样数据安全性、备份可靠性和归属感就有保障了。
技术架构
基于不同的技术部署架构，采用的技术也是各自不一我们不妨线简单来看一下CRM系统所涉及的部分技术，简述如下：
面向对象：不仅仅从技术层面，还要从业务层面体现OO的思想；
UML的应用：普遍用来描述业务对象，流程，实体，ERD等，也有系统有自己的业务模型设计工具，比如SAP的BusinessEngineer；
平台：国外大部分先做平台，后做应用。一般国外的CRM平台都是解释性语言平台，有自己的语法解释器和函数库等，实现业务源码开放和灵活定制；
业务对象（BO）：从业务架构移植的时候，业务对象、实体、类等在业务分析、技术研发、应用集成等领域反复应用；
业务流程（BF）：包括工作流、序列图、柔性可配置流程等技术，还贯彻着业务对象、语义定义等功能；
